1. Politiques d'expédition

Les méthodes d'expédition proposées par huma-i.eu sont par courrier express:

Los plazos de entrega variarán según productos y provincia de entrega.

Los artículos se entregarán dentro del plazo convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista.

Los plazos de entrega están indicados en días laborables (de Lunes a Viernes) en la ficha de cada producto y comenzarán a contar desde la confirmación del pago.

En ocasiones, por causas ajenas a Huma-i el plazo se puede demorar 7 días laborables de su fecha prevista de entrega. En este caso, el comprador podrá anular el pedido y recibir el importe abonado.

El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.

2. Portée de la livraison

Les produits proposés par Huma-i sont servis dans tous les pays de l'Union européenne et en Andorre.

Le prix des produits comprend les taxes et le transport. Toutefois, l'expédition vers les îles Baléares et Canaries peut être soumise à des frais de transport pour certains produits. Dans tous les cas, cette éventuelle augmentation apparaîtra dans le panier d'achat au moment de la passation de la commande.

3. Réception de la commande

L'agence de transport effectuera les livraisons du lundi au vendredi, le matin ou l'après-midi (en fonction de l'itinéraire de livraison établi pour votre ville), en vous rencontrant toujours avant de partir.

Lorsque votre commande quitte nos installations, un courrier électronique est envoyé à l'adresse électronique que vous avez indiquée dans le formulaire d'achat, pour vous informer de l'état de votre commande.

4. Assurance des biens

Les commandes sont couvertes par une assurance à hauteur de 100 % de la valeur de la marchandise. Dans le cas exceptionnel où votre envoi présente des dommages dus au transport, vous devez indiquer les anomalies dans le bon de livraison du transporteur et contacter Huma-i par le biais de notre service clientèle au numéro gratuit +34 872723212 ou par le biais du formulaire de contact suivant.

Après 5 jours à compter de la réception de la marchandise, aucune réclamation ne sera acceptée car nous devons contacter l'agence de transport pour exiger le traitement de l'assurance dans les plus brefs délais. Toutes les réclamations dues à des dommages de transport doivent être adressées à Huma-i dans le délai indiqué et nous résoudrons le problème dans les meilleurs délais.

N'oubliez pas de ne jamais jeter l'emballage des produits avant de vous être assuré qu'ils sont en parfait état et de vérifier que tous les produits correspondent à ceux que vous avez commandés. Si vous souhaitez faire usage de la garantie de satisfaction, vous devez conserver l'emballage d'origine et tous les composants pendant les 30 premiers jours civils de la période de retour à compter de la date de réception de la commande. 

5. Política de devoluciones

Droit de rétractation En tant que consommateur et utilisateur, vous disposez d'un délai de 14 jours civils pour exercer votre droit de rétractation. Le délai est compté à partir de la réception de l'ordre de retrait. Le client peut retourner les produits pour autant qu'ils soient en parfait état et qu'ils n'aient pas été utilisés. Pour procéder au retour de l'achat, le client devra remplir le formulaire de rétractation suivant et le renvoyer signé à l'adresse électronique info@huma-i.eu ou à l'adresse postale qui figure dans le formulaire de rétractation.

5.1 Différentes modalités du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez envoyer votre demande de rétractation en utilisant le formulaire de la section 5 ou renvoyer les produits à l'adresse suivante : Calle Sant Antoni 65, bajos 17600 Figueres, Gerona, Espagne.

Dans le cas où il nous est demandé de fournir un service de transport pour le retour du produit, les coûts de ce service seront déduits lors du retour de l'argent.

L'article doit être livré en parfait état ainsi que tous ses composants d'origine et dans le cas où il ne serait pas livré dans son emballage d'origine, il pourrait subir une dépréciation.

L'exercice du droit de rétractation donne lieu au remboursement des sommes versées par le consommateur dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de l'exercice de ce droit et de la réception du bien.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui choisi par le client lors de la commande.

En cas d'usure ou de détérioration des biens due à des causes qui ne sont pas exclusivement dues à leur essai en vue de prendre une décision sur leur acquisition définitive, Huma-i pourra convenir avec le client de l'indemnité correspondante proportionnelle à la détérioration.